Spedizione e Reso
Lola & Betto spedisce in tutto il mondo.
Il partner logistico di Lola & Betto per le spedizioni è SDA. Per la sola città di Bergamo Lola & Betto può, in modo discrezionale, scegliere di affidarsi a pony express locali.
Per le spedizioni in Paesi extra UE, eventuali dazi doganali saranno a carico del Cliente/Destinatario.
La Policy di Reso non viene garantita per le spedizioni extra UE; si valuta ogni singolo caso.
Costi di spedizione
Il costo di spedizione express Italia è di 8 €.
Le spedizioni sono gratuite in tutta Italia, per ordine superiori a 150 €.
I costi per le spedizioni UE/internazionali, variano in base ai Paesi, vengono dunque stimati nella pagina del Check out, prima della conferma d'ordine.
Per tutte le spedizioni UE/internazionali eventuali tasse e dazi aggiuntivi sono a carico del Cliente.
Tempi di consegna
I prodotti saranno consegnati tramite Corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine. I tempi di consegna medi, per l’Italia, sono 2-4 giorni lavorativi, per l'estero 3-7 giorni, dalla data di ricezione da parte del Cliente dell'e-mail di conferma ordine,
Tracciabilità
Per verificare lo stato della spedizione, una volta spedito l’ordine, i clienti ricevono un’email con il numero di tracking e un link per il monitoraggio.
Da questo momento in poi è responsabilità del Cliente verificare la correttezza dell’avanzamento della spedizione, e predisporsi al ritiro del pacco al passaggio del corriere. Il nostro partner commerciale, SDA, effettua fino a un massimo di due tentate consegne, dopo le quali la spedizione si trasforma in “giacenza”, con costi aggiuntivi che Lola & Betto si riserva di addebitare al Cliente.
Si richiede quindi la massima attenzione nel fornire, in fase di conferma d’ordine, tutti i riferimenti corretti e completi relativi all’indirizzo di spedizione. Si chiede inoltre di essere presenti, o delegare qualcuno per proprio conto, nel giorno di consegna (monitorabile con il numero di tracking che Lola & Betto comunica per email appena la spedizione parte).
Al momento della consegna dell’ordine, si invitano i Clienti a verificare con attenzione il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna. Lola & Betto presta molta cura e attenzione alla tutela del prodotto con imballaggi di protezione. Se per qualsiasi motivo il pacco non risultasse conforme, si prega di accettare la consegna con riserva
Pacco smarrito
Nel caso in cui non ti pervenga il tuo ordine nei tempi prestabiliti, inviaci una mail a sales@lolabetto.com.
Rapporto commerciale tra le parti
Tutti i clienti che effettuano un ordine stabiliscono un rapporto commerciale con Lola & Betto e si impegnano ad accettare la consegna del proprio pacco. Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti dal cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.) o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli ulteriori costi di ritorno al mittente saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.
Reso
Reso di spedizioni in Italia/UE
Lola & Betto si rifà al Codice del Consumo (art. 52 e ss.) in tema di diritto di recesso.
I Clienti hanno facoltà di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, dal giorno in cui entrano in possesso della merce, inviando il modulo di recesso (scaricabile dalla sezione Termini e condizioni, Definizioni e riferimenti legali) alle seguenti mail: sales@lolabetto.com e lolaandbetto@gmail.com.
Il Cliente è tenuto a riconsegnare la merce al Titolare entro 14 giorni, dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto.
Una volta ricevuta la merce e verificato il suo stato, il rimborso verrà erogato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Lola & Betto non accetta prodotti resi senza etichette originali e relativo imballaggio.
La spedizione del reso rimane a carico del Cliente.
Reso di spedizioni extra UE
La Policy di Reso non viene garantita per le spedizioni extra UE; si valuta ogni singolo caso.
Per maggiori informazioni si prega di visitare la sezione Termini e condizioni.
Grazie per aver fatto shopping su www.lolabetto.com